Información importante antes de reservar
Al marcar la casilla de aceptación y continuar con el pago, la persona titular de la reserva declara haber leído y aceptado estas condiciones, la selección realizada, las fechas, la cantidad de huéspedes, los adicionales, las promociones y el precio final informado.
Ninguna cláusula de este documento limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.
1. Identificación y alcance
Crescencia Lodge ofrece alojamiento temporario para personas adultas y experiencias de descanso y bienestar en Villa Santa Cruz del Lago, Departamento Punilla, Provincia de Córdoba, Argentina.
Estas condiciones se aplican a las reservas efectuadas directamente en crescencialodge.com, por WhatsApp o por otros canales oficiales de Crescencia Lodge.
2. Reserva, precios y pago
- La reserva queda confirmada cuando el pago es aprobado y se emite la confirmación correspondiente.
- Los precios se expresan en la moneda indicada durante la compra e incluyen los conceptos detallados en el resumen final.
- La tarifa base puede incluir una cantidad determinada de adultos. Los huéspedes adicionales, mascotas, comidas, terapias u otros servicios se cobran conforme a la modalidad mostrada antes del pago.
- El procesamiento del pago puede ser realizado por Mercado Pago. Crescencia Lodge no almacena los datos completos de la tarjeta.
- Un intento de pago pendiente, rechazado o abandonado no confirma por sí mismo la reserva.
3. Condiciones del alojamiento
- Horario general de ingreso: desde las 15:00. Horario general de salida: hasta las 11:00, salvo acuerdo escrito diferente.
- La capacidad máxima de la cabaña no puede ser superada. No se permite incorporar huéspedes no declarados sin autorización.
- El establecimiento está orientado a personas adultas. Cualquier excepción debe ser autorizada expresamente antes del pago.
- Las mascotas se admiten únicamente en las cabañas habilitadas, dentro del máximo informado y bajo responsabilidad de su acompañante.
- La persona titular responde por el uso diligente de la cabaña y por daños atribuibles a ella, a sus acompañantes o mascotas, sin perjuicio del desgaste normal.
- No se permiten fiestas, actividades peligrosas, sustancias ilegales ni conductas que afecten la seguridad, el descanso o la naturaleza del lugar.
4. Cancelaciones, reprogramaciones y derecho de revocación
Las condiciones comerciales específicas de cancelación o reprogramación informadas durante la reserva o en su confirmación integran el contrato. Toda solicitud debe realizarse por un canal oficial indicando nombre, código de reserva y fechas.
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo previsto por la normativa argentina. Las disposiciones obligatorias de la Ley 24.240 y del Código Civil y Comercial prevalecen sobre cualquier condición incompatible.
Si Crescencia Lodge cancela la prestación por una causa atribuible al establecimiento, ofrecerá reprogramación o devolución de los importes correspondientes, a elección del huésped y conforme a la normativa aplicable.
Solicitar cancelación o revocación5. Promociones y descuentos
- Cada promoción se aplica según su vigencia, cabaña, experiencia, cantidad de noches, huéspedes y demás condiciones publicadas.
- Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables. Si coinciden varias promociones automáticas, el sistema aplica la de mayor beneficio.
- En una promoción “vienen X y pagan Y”, la bonificación se calcula conforme al cargo de los huéspedes adicionales que completan el grupo promocional.
- Los códigos promocionales deben ingresarse antes del pago y no pueden aplicarse retroactivamente.
6. Tienda online y pedidos
- La compra queda confirmada cuando Mercado Pago informa la aprobación y Crescencia emite el código de pedido correspondiente.
- El resumen previo al pago identifica productos, cantidades, precio unitario, descuentos, envío y total. Las fotografías son ilustrativas y pueden existir variaciones artesanales o propias de materiales naturales.
- El stock se valida durante la compra. Si excepcionalmente un producto pagado no pudiera entregarse, se ofrecerá un reemplazo equivalente, crédito o devolución del importe correspondiente, a elección del consumidor.
- Los plazos y costos de envío dependen del destino y del operador logístico. El retiro en Crescencia requiere coordinación previa.
- Los cambios, devoluciones, garantías y derecho de revocación se rigen por la normativa argentina de defensa del consumidor.
7. Programa Puntos Crescencia
Los Puntos Crescencia son beneficios promocionales personales asociados a una cuenta de cliente. Pueden generarse por estadías o compras pagadas, conforme a los niveles, montos y campañas vigentes al momento de la operación.
- No son dinero, moneda virtual, ahorro, inversión, crédito ni medio de pago. No poseen valor en efectivo, no generan intereses y no pueden venderse, transferirse, cederse ni canjearse por dinero.
- Los puntos se acreditan únicamente después de la aprobación del pago. Una cancelación, devolución, contracargo, fraude, duplicación o error de cálculo permite revertir los puntos relacionados.
- Los canjes pueden comprender descuentos, estadías, terapias, experiencias o productos y se encuentran sujetos a vigencia, stock, cupos, fechas habilitadas y disponibilidad operativa informada por Crescencia.
- La solicitud de canje no confirma por sí misma una fecha, cabaña, terapia o producto. La confirmación se produce cuando Crescencia aprueba el canje. Si no hubiera disponibilidad, los puntos utilizados serán restituidos.
- Crescencia puede modificar hacia el futuro las reglas de acumulación, recompensas, cupos o vigencia mediante información clara en el sitio o panel de cliente. Los cambios no afectan derechos obligatorios del consumidor ni autorizan a eliminar arbitrariamente puntos válidamente obtenidos.
- La cuenta es personal. El uso abusivo, automatizado, fraudulento o contrario a estas condiciones puede provocar la suspensión preventiva y revisión de movimientos.
8. Retiros, constelaciones, coaching y actividades de bienestar
Las propuestas de retiro espiritual, meditación, respiración, relajación, constelaciones familiares, coaching, encuentros de pareja y otras prácticas complementarias tienen carácter vivencial, recreativo, educativo o de bienestar general.
No constituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica ni psicoterapéutica; no realizan diagnósticos, no indican tratamientos y no reemplazan la consulta ni el tratamiento de profesionales de la salud habilitados.
La participación es voluntaria. Cada persona puede abstenerse o retirarse de una actividad si siente incomodidad. No se garantizan resultados físicos, emocionales, espirituales, económicos, familiares ni terapéuticos.
Las experiencias grupales pueden incluir relatos personales. Se solicita confidencialidad y respeto entre participantes, aunque Crescencia Lodge no puede garantizar el comportamiento posterior de terceros asistentes.
9. Salud, alimentación y seguridad
- Antes de participar, cada persona debe informar condiciones médicas relevantes, embarazo, alergias, restricciones físicas, medicación o antecedentes que puedan afectar su seguridad.
- Ante dudas sobre aptitud para una actividad, debe consultar previamente a un profesional de la salud.
- Las necesidades alimentarias y alergias deben informarse con anticipación. Aunque se adoptan cuidados razonables, no puede garantizarse ausencia absoluta de contaminación cruzada.
- Ante una urgencia se priorizará la asistencia y el contacto con los servicios de emergencia. Los costos de atención o traslado ajenos al establecimiento corresponden a quien recibe el servicio, salvo responsabilidad legal de Crescencia Lodge.
10. Datos personales y comunicaciones
Los datos solicitados se utilizan para gestionar la reserva, el pago, la estadía, la seguridad, las comunicaciones y el cumplimiento de obligaciones legales. Podrán compartirse con proveedores indispensables, como la plataforma de pago, bajo sus propias condiciones de privacidad.
La información sensible vinculada con salud o alimentación debe limitarse a lo necesario para prestar el servicio solicitado. El titular puede solicitar acceso, actualización o supresión conforme a la Ley 25.326, utilizando los canales oficiales de Crescencia Lodge.
11. Responsabilidad y fuerza mayor
Crescencia Lodge adopta medidas razonables para brindar los servicios ofrecidos. No responde por objetos de valor no entregados en custodia, hechos de terceros, decisiones personales de los participantes ni eventos inevitables o ajenos a su control, salvo cuando corresponda responsabilidad conforme a la ley.
Frente a situaciones climáticas, cortes generales, restricciones de autoridad, incendios, emergencias sanitarias u otros supuestos de fuerza mayor, las partes procurarán de buena fe una reprogramación o solución razonable, sin afectar derechos obligatorios del consumidor.
12. Ley aplicable y consultas
La relación se rige por las leyes de la República Argentina. El consumidor conserva el derecho de acudir a la autoridad administrativa o judicial competente que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Consultas sobre la contratación: WhatsApp de Crescencia Lodge.